Wielokanałowość systemu c2a, polega również na możliwości wysyłania informacji do wielu zewnętrznych systemów i aplikacji. W dowolnym momencie procesu, a także w sposób ręczny, można zaplanować akcję wykonania wywołania do systemu zewnętrznego. Może to być dowolny serwis HTTP, skrypt lub aplikacja. Obok wbudowanych integracji np. z serwisem Slack, w systemie c2a można zdefiniować swoje własne specyficzne integracje.
Dla każdej integracji dostępna jest możliwość definiowania nagłówków i parametrów dla wywołania. Wartości parametrów agent będzie musiał podać podczas definiowania akcji, a w przypadku schematu procesu możliwe jest korzystanie z bogatego słownika parametrów przypisanych do klienta, leada czy sprawy do załatwienia.
W każdym momencie nasz zespół programistów jest gotowy przygotować specjalną integrację, która spełni specyficzne wymagania.