Wykorzystując moduł Spraw do załatwienia wraz z możliwością dostosowania słownika statusów i rezultatów, można z powodzeniem stworzyć funkcjonalność ticketowania. Ticketowanie to możliwość odbierania zgłoszeń serwisowych, gwarancyjnych, czy supportowych od swoich klientów drogą elektroniczną wraz z możliwością zarządzania takim zgłoszeniem online.
Po dopisaniu przez agenta nowej informacji w postaci notatki, pliku czy zdarzenie do założonego ticketa, klient otrzymuje natychmiast powiadomienie mailowe, a w dedykowanym widoku ticketa może podejrzeć pełniejsze informacje.
Jako moduł dodatkowy możecie Państwo włączyć możliwość publicznego dostępu do założonego ticket-a, aby wasz klient mógł w każdej chwili dołączyć dodatkowe informacje do zgłoszenia.