Integracje zewnętrzne

Wielokanałowość systemu c2a, polega również na możliwości wysyłania informacji do wielu zewnętrznych systemów i aplikacji. W dowolnym momencie procesu, a także w sposób ręczny, można zaplanować akcję wykonania wywołania do systemu zewnętrznego.

dowiedz się więcej

CallButton

Usługa oferująca automatyczne zestawianie połączeń do klientów pozostawiających swój numer na stronie WWW w godzinach pracy infolinii. Godziny pracy można określić w sposób elastyczny przy wykorzystaniu modułu grafiku pracy systemu c2a.

dowiedz się więcej

ChatButton

Usługa oferująca umieszczenie web chatu do kontaktu z klientami poprzez stronę WWW w godzinach pracy infolinii. Godziny pracy można określić w sposób elastyczny przy wykorzystaniu modułu grafiku pracy systemu c2a.

dowiedz się więcej

Ankiety oceniające

Ocena rozmów przeprowadzonych przez agentów Contact Center jest ważne, aby móc poprawić jakość prowadzonych rozmów i wpływać motywująco na samego agenta do ciągłego doskonalenia jego umiejętności i opanowania.

dowiedz się więcej