Jest to usystematyzowana baza rekordów klientów oraz leadów z szybkim dostępem do przechowywanych informacji, załączników, zaplanowanych lub wykonanych akcji takich jak połączenie telefoniczne, e-mail, SMS.
Dodatkowo możliwość nawiązywania połączeń przez jedno kliknięcie na numer klienta, a także rozpoznawanie klienta na podstawie numeru dzwoniącego.