Podstawowa funkcjonalność centrali telefonicznej to wykonywanie połączeń. W systemie c2a, aby wykonać połączenie masz szereg możliwości, możesz to zrobić ręcznie wystukując z klawiatury lub keypad-a dowolny numer.
Możesz wyszukać kontakt po nazwie będąc w dowolnym miejscu systemu i klikając na niego wykonać połączenie. Nowe połączenie możesz takie wykonać z poziomu ekranu klienta, czy jednej z 4 dostępnych konsol pracy agenta.
Połączenie może być zaplanowane, automatyczne lub ręczne, masowe i pojedyncze. Pełna dowolność w zależności od potrzeb.