Scenariusze rozmów

Scenariusze rozmów

W pracy agenta telemarketingowego często działanie odbywa się w ramach określonego scenariusza. Otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego na określony numer telefonu, wymaga podjęcia kroków - zadania rozmówcy specyficznych dla danego procesu pytań.

System c2a posiada wbudowane mechanizmy do wywoływania takich scenariuszy na podstawie numeru połączenia przychodzącego.

Agent może również pracować w tzw. trybie konsoli, gdzie scenariusze są definiowane na poziomie danej kampanii. Co pozwala na wykonywanie kolejnych połączeń przy użyciu ograniczonej do minimum liczby kliknięć.

System c2a jest idealny dla Twojej firmy?

Świetnie! Kliknij w poniższy link i złóż zamówienie.

 

Zamawiam